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Política de Devolución de By Lashes Xoch

En By Lashes Xoch, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad para el cuidado de tus extensiones de pestañas. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la siguiente política de devoluciones:

• Condiciones para la devolución:
  • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha de compra.
  • El producto debe estar sin abrir y en su empaque original para poder ser procesado.
  • No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o que presenten signos de manipulación que no correspondan a una revisión del producto.
• Proceso de devolución:
  • Para iniciar una devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a [correo@bylashesxoch.com] con tu número de orden y una breve descripción del motivo de la devolución.
  • Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío de vuelta del producto.
• Reembolsos:
  • Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago utilizado para la compra original.
  • El tiempo de procesamiento del reembolso puede tomar entre 7 a 10 días hábiles a partir de que recibamos el producto devuelto y confirmemos su estado.
• Productos no retornables:
  • No aceptamos devoluciones de productos de uso personal o que hayan sido desempacados, como pinceles, aplicadores, y otros accesorios de higiene.
• Costos de envío:
  • Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte o por productos defectuosos.

Información de Envío de By Lashes Xoch

En By Lashes Xoch, nos aseguramos de que recibas tus productos de manera rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:

• Tiempo de procesamiento:
  • Todos los pedidos son procesados dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmada la compra.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
• Métodos de envío:
  • Ofrecemos varias opciones de envío dependiendo de tu ubicación. Entre ellas se incluyen:
    • Envío estándar: Llegará en un plazo de 3 a 5 días hábiles (dependiendo de la zona).
    • Envío express: Para quienes necesiten recibir su pedido de forma más rápida, el envío express llega en 1 a 2 días hábiles (disponible solo en áreas seleccionadas).
• Costo de envío:
  • El costo del envío varía dependiendo del tamaño, peso del paquete y la ubicación de entrega. Los costos serán calculados automáticamente al momento de realizar el pago.
  • Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a [insertar monto mínimo] dentro del territorio nacional.
• Seguimiento del pedido:
  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento a través de correo electrónico para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
  • Puedes verificar el estado de tu envío en el sitio web de la empresa de mensajería encargada de la entrega.
• Dirección de envío:
  • Es importante que la dirección proporcionada sea correcta y esté completa. No nos hacemos responsables de entregas fallidas debido a errores en la información de la dirección.
• Entregas fallidas o no reclamadas:
  • Si la entrega no puede ser realizada debido a que no había nadie disponible para recibir el paquete, el servicio de mensajería intentará una segunda entrega o lo devolverá a la oficina más cercana.
  • Si el paquete no es reclamado dentro de un tiempo determinado, el pedido será devuelto a nuestro almacén y el costo de envío no será reembolsado.
• Envíos internacionales:
  • Actualmente, solo realizamos envíos dentro de [países disponibles]. Si estás fuera de este país y deseas realizar una compra, por favor contacta con nuestro servicio al cliente para más detalles.