Shampoo Lash

Política de Devolución de By Lashes Xoch

En By Lashes Xoch, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad para el cuidado de tus extensiones de pestañas. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la siguiente política de devoluciones:

• Condiciones para la devolución:

  • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha de compra.

  • El producto debe estar sin abrir y en su empaque original para poder ser procesado.

  • No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o que presenten signos de manipulación que no correspondan a una revisión del producto.

• Proceso de devolución:

  • Para iniciar una devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a [correo@bylashesxoch.com] con tu número de orden y una breve descripción del motivo de la devolución.

  • Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío de vuelta del producto.

• Reembolsos:

  • Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago utilizado para la compra original.

  • El tiempo de procesamiento del reembolso puede tomar entre 7 a 10 días hábiles a partir de que recibamos el producto devuelto y confirmemos su estado.

• Productos no retornables:

  • No aceptamos devoluciones de productos de uso personal o que hayan sido desempacados, como pinceles, aplicadores, y otros accesorios de higiene.

• Costos de envío:

  • Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte o por productos defectuosos.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Información de Envío de By Lashes Xoch

En By Lashes Xoch, nos aseguramos de que recibas tus productos de manera rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:

• Tiempo de procesamiento:

  • Todos los pedidos son procesados dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmada la compra.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

• Métodos de envío:

  • Ofrecemos varias opciones de envío dependiendo de tu ubicación. Entre ellas se incluyen:

    • Envío estándar: Llegará en un plazo de 3 a 5 días hábiles (dependiendo de la zona).

    • Envío express: Para quienes necesiten recibir su pedido de forma más rápida, el envío express llega en 1 a 2 días hábiles (disponible solo en áreas seleccionadas).

• Costo de envío:

  • El costo del envío varía dependiendo del tamaño, peso del paquete y la ubicación de entrega. Los costos serán calculados automáticamente al momento de realizar el pago.

  • Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a [insertar monto mínimo] dentro del territorio nacional.

• Seguimiento del pedido:

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento a través de correo electrónico para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

  • Puedes verificar el estado de tu envío en el sitio web de la empresa de mensajería encargada de la entrega.

• Dirección de envío:

  • Es importante que la dirección proporcionada sea correcta y esté completa. No nos hacemos responsables de entregas fallidas debido a errores en la información de la dirección.

• Entregas fallidas o no reclamadas:

  • Si la entrega no puede ser realizada debido a que no había nadie disponible para recibir el paquete, el servicio de mensajería intentará una segunda entrega o lo devolverá a la oficina más cercana.

  • Si el paquete no es reclamado dentro de un tiempo determinado, el pedido será devuelto a nuestro almacén y el costo de envío no será reembolsado.

• Envíos internacionales:

  • Actualmente, solo realizamos envíos dentro de [países disponibles]. Si estás fuera de este país y deseas realizar una compra, por favor contacta con nuestro servicio al cliente para más detalles.